La logística juega un papel clave en el éxito del eCommerce

Posted by julio 22, 2015 Blog No Comments
logistica en ecommerce

En la actualidad más de la mitad de las empresas con más de 50 empleados dispone de un comercio electrónico. Por tanto, contar con un sistema de logística competitivo juega un papel fundamental para poder ofrecer innovación y, sobre todo, un trato excelente para garantizar la experiencia positiva de los clientes.

La tendencia de crecimiento de los eCommerce es cada vez mayor en los países europeos, una evolución que está asociada con una correcta integración de la empresa en el mercado, siendo esencial que disponga de una compañía de logística y distribución especializada, como Stock Logistic, tanto a la hora de realizar los envíos cómo de gestionar las devoluciones.

Hoy en día, la logística es uno de los pilares en el entorno del eCommerce. Es la responsable de que todo funcione correctamente, ya que permitirá responder a los tiempos ofrecidos de entrega, devolución y recambios.

Los sistemas de gestión logística son fundamentales en el momento de asegurar que la experiencia de compra online sea satisfactoria y se consiga fidelidad de marca. Así pues, el entorno online debe funcionar en concordancia con el offline. El operador logístico debe intentar optimizar los tiempos de entrega, aportar trazabilidad a todos los procesos de logística y estar perfectamente integrado en el procedimiento de compra por internet. Del mismo modo, es importante tener en cuenta que los puntos de almacenaje y distribución estén bien señalados en las localidades de funcionamiento, así como la flexibilidad de horarios de entrega y si el alcance de la distribución es local, regional, nacional o internacional.

Por tanto, los eCommerce deben integrar la logística en el conjunto de su comercio electrónico para generar una excelente experiencia de compra y aumentar así el número de clientes satisfechos que sigan manteniendo la confianza en la empresa.

Los principales beneficios de la externalización de la logística del comercio online son la reducción de costes y la probabilidad de incremento de la rentabilidad del negocio, la mejora de la calidad y el nivel del servicio, la reducción del riesgo y el aprovechamiento de la red de distribución de los operadores logísticos con la apertura a nuevos mercados a nivel nacional o internacional.

Para muchas empresas, la logística aplicada a la tienda online es un punto básico de la estrategia de negocio. Poder gestionar stocks, entregas, devoluciones, etc., sin moverse del establecimiento, es una ventaja esencial de la logística actual.

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