En la actualidad más de la mitad de las empresas con más de 50 empleados dispone de un comercio electrónico. Por tanto, contar con un sistema de logística competitivo en un e-commerce juega un papel fundamental para poder ofrecer innovación y, sobre todo, un trato excelente para garantizar la experiencia positiva de los clientes.
La tendencia de crecimiento de los e-Commerce es cada vez mayor en los países europeos, una evolución que está asociada con una correcta integración de la empresa en el mercado, siendo esencial que disponga de una compañía de logística y distribución especializada, como Stock Logistic, tanto a la hora de realizar los envíos cómo de gestionar las devoluciones.
Los eCommerce deben optimizar la logística para generar una excelente experiencia de compra. Solo así aumentará el número de clientes satisfechos que seguirán manteniendo la confianza en la empresa.
Hoy en día, la logística es uno de los pilares en el entorno del eCommerce. Es la responsable de que todo funcione correctamente, ya que permitirá responder a los tiempos ofrecidos de entrega, devolución y recambios.
Los sistemas de gestión logística son fundamentales en el momento de asegurar que la experiencia de compra online sea satisfactoria y se consiga fidelidad de marca. Así pues, el entorno online debe funcionar en concordancia con el offline.
Claves para organizar la logística en un e-commerce
- El operador logístico debe intentar optimizar los tiempos de entrega.
- Aportar trazabilidad a todos los procesos de logística y estar perfectamente integrado en el procedimiento de compra por internet. Se trata de un plus de garantía para el cliente, (siendo casi obligatorio si queremos tener éxito puesto que todos los clientes lo reclaman) y a nosotros nos permitirá controlar mejor nuestra cadena de distribución.
- Del mismo modo, es importante tener en cuenta que los puntos de almacenaje y distribución estén bien señalados y ubicados en las localidades de funcionamiento de nuestro sistema logístico.
- Flexibilidad de horarios de entrega y correcta delimitación de la red de distribución es local, regional, nacional o internacional, en función de cuál sea nuestro mercado objetivo.
Beneficios de externalizar la logística en un e-commerce
Para muchas empresas, la logística aplicada a la tienda online es un punto básico de la estrategia de negocio. Poder gestionar stocks, entregas, devoluciones, etc., sin moverse del establecimiento, es una ventaja esencial de la logística actual. Los principales beneficios de la externalización de la logística del comercio online son:
- La reducción de costes y la probabilidad de incremento de la rentabilidad del negocio. Al no tener que preocuparse por crear un departamento propio de logística el empresario puede destinar personal y recursos a mejorar otras áreas de la empresa.
- La mejora de la calidad y el nivel del servicio. Un servicio profesional de logística permite ofrecer un nivel de calidad muy elevado al contar con profesionales e infraestructuras adaptadas a cualquier necesidad del mercado.
- La reducción del riesgo y el aprovechamiento de la red de distribución de los operadores logísticos con la apertura a nuevos mercados a nivel nacional o internacional. De este modo se elimina la incertidumbre cuando se trata de introducir productos en zonas que no se han explotado previamente.
Stock Logistic, como operador logístico global puede convertirse en el partner logístico que su negocio de e-commerce necesita. No dude en solicitarnos información sin compromiso y le asesoraremos para elaborar un plan logístico a su medida.